3 barreras de la transformación digital en tu área TI

La transformación es una necesidad estratégica para que un área TI pueda impulsar su competitividad y crecimiento dentro de una empresa, sin embargo, existen una serie de desafíos o barreras para alcanzarla.  

En este artículo te contaremos 3 barreras que impiden la transformación de tu área de TI y cómo puedes superarla a través de innovadoras herramientas que agilizarán tus procesos de soporte técnico. 

¿Qué es la transformación de las áreas TI? 

La transformación es la integración de nuevos avances, soluciones innovadoras y tecnologías en los procesos y operaciones de tu área. Esto representa un cambio de 180° en la visión y la prestación de sus servicios, también implica un cambio de mentalidad e implementar herramientas que permitan: 

• Reducir los tiempos de respuesta de tus servicios. 
• Mejorar la experiencia de los usuarios finales. 
• Agilizar los procesos de soporte técnico. 

Y aunque la transformación ofrece buenos resultados en materia de productividad y mejores resultados, existen ciertas barreras que impiden el poder implementarla con éxito en nuestras áreas TI. 

Barreras de la transformación de las áreas TI 

Teniendo en cuenta que una barrera de la transformación digital es todo aquello que dificulte la implementación de nuevos avances, soluciones innovadoras y tecnologías, cada área TI puede tener sus desafíos particulares.  

Estas comparten barreras como la resistencia al cambio, la falta de recursos y una mentalidad que reacciona en lugar de prevenirlas. Por lo tanto, de forma breve, podemos describir: 

Contar con una mentalidad reactiva

En vez de anticipar problemas y planificar para el futuro, una mentalidad reactiva resuelve los problemas y situaciones que van surgiendo, demostrando una falta de control sobre la inversión de tiempo y otros recursos, como el financiero, y poca flexibilidad frente a los cambios, lo que se convierte en una barrera para la transformación. Conoce cómo transformar la mentalidad de tu área TI.

Poca integración de la información

El que la información se encuentre dispersa y no llevar una trazabilidad de ella puede ser un obstáculo a la hora de aumentar la eficiencia y la productividad de nuestra área al generar una mayor probabilidad de errores, reprocesos y confusiones. 

Falta de herramientas

Adoptar herramientas agiliza los procesos, en cambio el no contar con ellas limita nuestro potencial para innovar y mejorar nuestros procesos. Al no contar con los recursos tecnológicos adecuados se perjudica el nivel de satisfacción de los usuarios finales, perdemos la oportunidad de optimizar nuestras operaciones y alcanzar niveles superiores de productividad. 

 Cómo superar estas barreras con Calisof 

Para superar estas barreras de la transformación digital es necesario cambiar nuestra mentalidad reactiva por una preventiva. Transformar nuestras áreas TI implica estar abiertos a los cambios e implementar nuevas herramientas como un software ITSM como lo es Calisof. 

Al centralizar la información de Usuarios – Dispositivos – Servicios - Aplicativos, esta herramienta le permite a tu área TI mejorar la eficiencia, reducir costos y optimizar la experiencia del usuario final. Con Calisof, puedes automatizar tareas, garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Servicio y tomar decisiones basadas en datos precisos y actualizados, además de lograr un cambio en la mentalidad de tu área, superando así estas barreras de la transformación digital.  

¿Cuáles son los beneficios de Calisof para tu área TI?

Cuando obtienes Calisof, podrás:

• Aumentar la eficiencia: Automatiza tareas repetitivas y manuales, y reduce el tiempo de resolución de incidentes o requerimientos. 
• Mejorar el nivel de satisfacción del usuario final: Ofrece un mejor servicio a los usuarios y resuelve sus incidentes y requerimientos de forma ágil. 
• Mayor visibilidad de tus datos: Obtén una visión completa del estado de tus servicios de TI y toma decisiones informadas basadas en datos en tiempo real. 
• Reducción de costos: Optimiza el uso de los recursos y reduce los costos operativos.

La transformación digital de las áreas TI es posible y es necesario llegar a ella para obtener mejores resultados, los que necesita tu equipo para demostrar el gran potencial que tiene el equipo para entregar valor a la empresa.  

Si lo que quieres es tomar decisiones basadas en datos, optimizar los recursos de tu área, aumentar su eficiencia, su productividad, la satisfacción de los usuarios finales y eliminar esas barreras que impiden su transformación digital, obtén Calisof. 

Cuando eliges Calisof, estás invirtiendo en el futuro de tu área y tu empresa. Este software ITSM transforma las dinámicas de tus procesos fomentando una cultura y una mentalidad preventiva y más estratégica, lo que impulsará la innovación y el éxito. Conoce más sobre Calisof.